Обмін і повернення товару
Ця Політика обміну та повернення встановлює умови та порядок обміну і повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині ZnakVisual.
1. Загальні положення
1.1. Обмін або повернення товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
1.2. Ці умови застосовуються до всіх покупців, які оформляють замовлення через веб-сайт znakvisual.com.ua.
1.3. Під Покупцем розуміється фізична особа, яка придбала товар для особистого використання.
2. Терміни обміну та повернення
2.1. Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи дня покупки.
2.2. Повернення коштів або обмін здійснюється лише після фактичного повернення товару Продавцеві та перевірки його стану.
3. Умови повернення та обміну
Товар може бути повернутий або обміняний за таких умов:
- товар не використовувався та не має слідів експлуатації;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, етикетки та пломби;
- наявний документ, що підтверджує покупку (чек, квитанція або електронний чек);
- товар не належить до категорій, що не підлягають поверненню згідно із законодавством України.
4. Порядок оформлення повернення або обміну
4.1. Для оформлення обміну або повернення необхідно звернутися до служби підтримки ZnakVisual через контактну форму, електронну пошту або телефон, вказані на сайті.
4.2. У зверненні слід вказати:
- номер замовлення;
- дату покупки;
- ПІБ покупця;
- причину повернення або обміну;
- фото товару (за необхідності).
4.3. Після підтвердження заявки Покупцеві надаються інструкції щодо відправлення товару.
5. Вартість доставки
5.1. Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує Покупець, якщо інше не погоджено окремо.
5.2. У разі виявлення виробничого браку або пошкодження під час доставки витрати на повернення можуть компенсуватися Продавцем.
6. Повернення коштів
6.1. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару Продавцем протягом 7 днів.
6.2. Поверненню підлягає вартість товару без урахування вартості доставки, якщо інше не погоджено окремо.
7. Обмеження
7.1. Не підлягають поверненню товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або такі, що належать до переліку товарів, визначених законодавством України як такі, що не підлягають обміну та поверненню.
7.2. Продавець має право відмовити у поверненні або обміні, якщо умови цієї Політики не дотримані.
8. Контактна інформація
З усіх питань щодо обміну та повернення звертайтеся, будь ласка, через контакти, вказані на сайті znakvisual.com.ua.